360

Hướng dẫn thanh toán trên App Store Việt Nam

Bài viết này hướng dẫn chi tiết mọi thứ về thanh toán trên Apple Store VN. Áp dụng được cho iPhone & iPad. Trong bài viết mình hướng dẫn các bạn cách đăng kí thẻ tín dụng để thanh toán, giải thích một số lỗi thường cũng như cách thức giải quyết.

Mình khuyên là nếu bạn đã bỏ riêng ra mua cái điện thoại iPhone hoặc iPad mấy chục triệu. Thì nên xài hàng bản quyền để cho an tâm :)​

Hướng dẫn đăng ký thẻ để thanh toán AppStore

Thẻ tín dụng – credit card là thẻ dùng để thanh toán quốc tế. Ở Vn đa phần người ta xài dạng thẻ VISA hoặc Master Card, tất nhiên là còn các dạng khác như Amex, Discover. Nhưng tóm lại là dùng nó dể thanh toán các giao dịch quốc tế như trong bài viết này là trên App store của Apple.

Cách thức đăng ký thẻ​

Hiện tại hầu hết các ngân hàng ở Việt Nam đều có dịch vụ đăng ký thẻ visa hoặc master. Bạn chỉ việc cầm chứng minh nhân dân chạy ra ngân hàng đăng ký là OK. Tuỳ ngân hàng mà có thể lấy thẻ ngay hoặc đợi 1 tuần. Nên nói rỏ với mấy em trong ngân hàng là mình cần mua hàng ở nước ngoài, kẻo mấy ẻm nhầm với thẻ ATM thì tốn thời gian.

Lưu ý: nên đăng kí kèm SMS banking + internet banking để quản lý tài khoản ngân hàng tốt hơn. Mỗi khi có giao dịch hệ thống sẽ thông báo về SMS.

Và đừng xài Agribank nhé, hay bị lỗi khi thanh toán ra nước ngoài

Thông tin thẻ

Sau khi nhận thẻ các bạn chú ý trên bề mặt thẻ có những thông số như sau vì khi mình thanh toán hệ thống sẽ bắt mình điền các thông tin này. Lưu ý đừng để cho ai biết vì họ có thể xài tiền của mình

  • Card number: dãy chữ gồm 16 số, đây là số thẻ của bạn, visa bắt đầu là số 4, master bắt đầu là số 5.
  • Exp date: ngày hết hạn
  • Họ và tên
  • Cầm thẻ quay về mặt sau thấy 3 số, đây là số xác nhận khi thanh toán.

Các bạn có thể xem hình để rỏ hơn

Tóm lại nên xài thẻ nào

Tất cả các thẻ điều OK, kể cả thẻ ảo. Tuy nhiên xài thẻ ảo sẽ dễ bị bắt liên hệ Apple khi thanh toán lớn.

Ngoài ra đừng xài thẻ của Agribank, thanh toán quốc tế cực kỳ cùi bắp. Nhiều người phàn nàn lắm rồi

Thanh toán trên App Store

Việc đầu tiên là bạn phải có Apple ID, nó cũng chính là tài khoản iCloud của bạn đấy. Nếu chưa có bạn đăng ký theo hướng dẫn phía dưới

Đăng ký tài khoản iCloud

Có tài khoản iCloud/ Apple ID rồi thì bạn 

Đăng ký App Store trên iPhone từ iCloud

Cách điền thẻ vào Apple ID

Nếu bạn có tài khoản Apple ID rồi mà chưa điền thông tin thẻ, có thể vào bằng cách:

Trên laptop vào phần mềm iTunes ~> Store ~> View Account – Điền thông tin tài khoản ~> Chọn Payment type như hình​

Trên iPhone iPad vào Cài đặt > App Store và Itunes Store > Bấm vào email nếu đăng nhập rồi, nếu chưa chọn đăng nhập rồi Xem Apple ID chọn Thông tin thanh toán. Chọn loại thẻ rồi điền thông tin vào

Nhắc lại thông tin điền thẻ

Số thẻ = Card Number: 16 số mặt trước thẻ

Mã bảo mật = Security Code: 3 số sau lưng thẻ, riêng thẻ Amex thì 4 số

Ngày hết hạn = Expires: Năm và tháng mặt trước thẻ

Còn lười hơn vào trực tiếp game các bạn đang chơi, ví dụ như Clash of Clan, chọn mua 500 gem giá 4.99$. Bấm vào đó điền thông tin tài khoản – mật khẩu, sau đó nó sẽ chuyển tiếp sang trang thanh toán. Các bạn điền thông tin thẻ như các bước hướng dẫn ở trên.

Phí thanh toán

Sau khi các bạn điền thẻ xong Apple sẽ trừ 1$ vào thẻ của các bạn, để xác nhận thẻ có thanh toán được không. Số tiền này sẽ được hoàn lại sau 2-3 tuần.

Bbạn có mua gì thì Appple sẽ trừ trực tiếp vào thẻ, ngoài ra ngân hàng cũng thu phí giao dịch.

Tuỳ ngân hàng mà bạn gặp nhân viên tư vấn để rỏ hơn về phí.​

Thay đổi thông tin thanh toán

Bạn nên gỡ bỏ thẻ thanh toán trong các trường hợp sau:

  • Cực kỳ ít thanh toán, mua hàng trên App Store.
  • Có con nhỏ, sợ bấm mua linh tinh.
  • Chia sẽ tài khoản với nhiều người.

Nếu cần làm gì cứ việc thêm thẻ vào lại, tuy trừ 1$ thật nhưng 1$ đó Apple sẽ trả lại.Nếu có ai hack thì cũng đỡ việc mua linh tinh trên thẻ của bạn.

Thay đổi trực tiếp trên iPhone iPad

Vào Cài Đặt -> iTunes & App Store. Bấm vào ID Apple của bạn, điền pass nếu có yêu cầu

Chọn Thông Tin Thanh Toán -> chọn Không để gỡ bỏ thẻ thanh toán quốc tế ra khỏi tài khoản Apple

Nếu bạn muốn thay đổi thông tin thẻ thì cứ chọn Visa, Master hoặc Amex tương ứng với thẻ của bạn để điền thông tin vào

Gỡ bỏ thẻ thanh toán trên iTunes

Việc này cũng giống như trên iPhone iPad thôi. Các bạn vào iTunes -> Tài khoản -> Thông tin thanh toán rồi chọn Không như hình là được. Hoặc bạn muốn thay đổi thẻ khác thì điền vào

Gỡ bỏ thẻ bằng cách liên hệ Apple

Trường hợp này có nhiều bạn bị. Bạn không thể nào gỡ bỏ thẻ được vì bị thông báo Contact Apple

Lỗi này thì chỉ có cách liên hệ Apple để nhờ giải quyết giùm. Mình có viêt bài chi tiết về hướng dẫn liên hệ Apple, bạn đọc và biết cách liên hệ.

Khi liên hệ Apple sẽ hỏi bạn các thông tin sau đây:

  • Apple ID: Tất nhiên
  • Tên họ: cái này phải hỏi rồi
  • Email đã từng liên kết với Apple ID
  • Có thể hỏi liên quan đến 1-2 câu hỏi bảo mật.
  • Hỏi về 4 số đầu hoặc cuối của thẻ

Vậy chat thì làm thế nào: Bạn có thể ghi là i want to remove my credit card from itunes. Bạn nên nhờ ai ràng tiếng Anh hoặc google translate để chat 😀. À quên, support bằng Phone thì có tiếng Việt nhé

Lịch sử mua hàng trên iTunes

Lịch sử mua hàng trên iTunes hay còn gọi là purchase history giúp các bạn thống kê được các giao dịch miễn phí lẫn có phí trên hệ thống AppStore. Biết cách liên hệ khi bị trừ tiền mà không mua được hàng trên Appstore. Việc này giúp cho bạn:

  • Quản lý việc mua hàng
  • Phải hồi Apple khi có giao dịch đã hoàn thành mà ko nhận được sản phẩm hoặc App tương ứng.
  • Nhận lại tiền nếu acc bị hack và mua nhiều thứ linh tinh.
  • Bị con nghịch mua gem linh tinh, cái này gặp hoài O_o

Xem lịch sử giao dịch

Bạn đăng nhập iTunes trên Laptop ~> Store ~> View My Account ~> Purchase History ~> See All. Rồi bấm vào mủi tên nhỏ bên trái để lấy từng chi tiết giao dịch. Đây là hình giao dịch của mình, mạn phép che lại vài thứ 😁

Nói thiệt là bạn nhìn chả biết gì đúng không? Okie khi nào bạn gặp vấn đề thanh toán thì cần nó đấy, Apple đôi khi sẽ khỏi thông tin giao dịch.

Giao dịch bị lỗi thì phải làm sao ?

Thì liên hệ Apple để xử lý, phía dưới mình có viết bài chi tiết cách sửa từng lỗi rồi kìa​

Các lỗi khi thanh toán

Dưới đây là một số lỗi "thông dụng", nếu có thêm lỗi mới mình sẽ cập nhật tiếp phía dưới

1. ​Lỗi không thêm được thẻ tín dụng


​Thường có thông báo lỗi thế này:

Your payment method was declined. Please enter another payment method

Hoặc

Phương thức thanh toán của bạn bị từ chối. Vui lòng nhập phương thức thanh toán khác

Khi thêm thẻ tín dụng vào các bạn bị từ chối, không thể thêm vào được. Gặp trường hợp như vậy các bạn làm thử cách cách sau đây:

  • Nếu bị trường hợp thẻ bị trừ chối thì các bạn phải liên hệ với bank để giải quyết. Đó là do ngân hàng chưa kích hoạt chế độ thanh toán trực tuyến, bởi vậy lúc đăng ký làm thẻ các bạn nên nói rỏ là mua hàng trên mạng ở nước ngoài.
  • Chắc ăn thẻ của bạn là thẻ thanh toán quốc tế và điền đúng thông tin thẻ.
  • Một số ngân hàng khi lấy thẻ các bạn đổi mã pin mới kích hoạt được thẻ. Cho nên vừa lấy thẻ là đổi ngay và luôn tại buồn ATM. Đôi khi đợi gần 1 ngày thẻ mới kích hoạt được.
  • Liên hệ ngân hàng, kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế. Nhiều ngân hàng quên kích hoạt tính năng này.
  • Đỗi hẳn thẻ ngân hàng khác. Đa số các bạn bị lỗi là bên ngân hàng Agribank. Các bank thanh toán quốc tế ngon là VietCombank, Đông Á, Acb, Techcombank...

    2. ​Lỗi bắt liên hệ support khi thanh toán


    Your Purchase Could Not Be Completed", "For assistance, contact iTunes Support at www.apple.com/support/itunes/ww/

    Đối với trường hợp bị Apple từ chối thanh toán như thế này.

    • Thường những trường hợp này là do các bạn lần đầu tiên mua, sử dụng mạng Wifi chung qua nhiều người.
    • Tài khoản bị nghi ngờ gian lận, mua số tiền qua lớn, hoặc tài khoản Apple quá mới.
    • Đôi khi là do máy dính vào "danh sách đen" do dử dụng giftcard lậu

    Ngoài cách liên hệ Apple ra không còn cách nào khác

      3. ​Lỗi liên quan đến hoá đơn lần trước


      There is a billing problem with a previous purchase. Click Purchase History to view and correct the problem. If you cancel you will not be able to buy until this billing issue has been resolved

      Tức là lần trước bạn mua App nào đó, nhưng bị trục trặc trong vấn đề thanh toán với ngân hàng. Khi gặp lỗi này bạn sẽ:

      • Không mua hay download bất cứ cái gì trên iTunes được nữa
      • Không thể cập nhật ứng dụng
      • Tệ hơn, nếu số tiền quá nhiều, số phone, email & máy bạn sẽ vào backlist của Apple, tức là danh sách đen ấy, xài máy nào dính máy đó

      Để giải quyết tình trạng này bạn phải thanh toán tiền nợ cho Apple.

      • Nạp tiền đầy đủ vào thẻ tín dụng của bạn, sau đó thanh toán lại. Ví dụ bạn thiếu 50$ thì nên nạp vào hơn số tiền đó khoảng 100k vì còn phí thanh toán nữa.
      • Thử thêm thẻ thanh toán khác, vì đôi khi ngân hàng bị lỗi lúc thanh toán
      • Thử liên hệ với ngân hàng – nhiều khi do vấn đề bảo mật, bị ngân hàng từ chối.

      Để trả nợ Apple bạn phải làm bằng iTunes trên máy tính, không thực hiện được bằng iPhone, iPad. Việc đầu tiên là bạn cần đăng nhập iTunes

      Bấm vào chữ Billing, sau đó điền đúng thông tin thẻ

      Điền xong. Bấm DONE. Nếu vẫn chưa ok thì thử cách 2

      Bạn đăng nhập vào lịch sử mua hàng trên iTunesSau đó tìm kiếm hoá đơn chưa thanh toán. Bấm Pay là xong 🙂

        4. ​Lỗi mua rồi nhưng không nhận được


        Đôi khi do mạng lag hay một vấn đề liên quan đến thanh toán nào đó, bạn sẽ không nhận được sản phẩm đã mua trong game.​ Bạn có thể đòi Apple hoàn tiền.

        Truy cập vào link http://reportaproblem.apple.com và xem lịch sử 90 ngày trước.​

          I didn’t authorise this purchase

          Tức là bạn không hề mua: do bị hack, con bạn bấm vào phá….Sau khi chọn xong bạn ghi mô tả phía dưới, càng chi tiết càng tốt ví dụ như:

          My account was hacked 2 days ago. I don’t want to purchase this app. Could you refund my money ?

          Tài khoản của tôi bị hack vào 2 ngày trước. Tôi không muốn mua app đó. Bạn có thể trả tiền lại cho tôi không ?​

          Bạn càng ghi chi tiết Apple giải quyết cho bạn càng nhanh. Bạn nếu muốn nhanh hơn nữa thì liên hệ chat trực tiếp với Apple

          Item didn’t download or can’t be found

          Trường hợp này tức là app, nhạc hoặc game bạn mua rồi không thể download.​ 

          Bạn mua vật dụng trong game mà không có ví dụ như gem trong clash of clans.

          App/ game không hổ trợ iPhone của bạn, ví dụ như bạn đang xài 6 mà nó yêu cầu tối thiểu là 7 mới chạy được​.

          Tôi không thể download App – I cloud not download this App. Please check it for me. Thank you

          Tôi không thấy gem trong tài khoản game clash of clans. Vui lòng kiểm tra lại – I cloud not be found gem in my game Clash of clans. Please check, Thank you

          Một số tuỳ chọn khác

          • Item won’t install or downloads too slowly
          • Item opens but doesn’t function as expected
          • Problem is not listed here

          ​Các lỗi này rất hiếm, mình toàn gặp các bạn nhờ 2 lỗi ở trên là chủ yếu. Nếu ở lỗi này thì các bạn mô tả càng chi tiết càng tốt nhé, ghi bằng tiếng anh ấy 😀

          Thời gian xử lý: tuỳ giao dịch, có những cái rất là nhanh ngay trong ngày là xong. Nhưng có những giao dịch phải liên hệ với bank của VN để giải quyết thì khoản 1 tuần hơn cũng có 🙂

          5. Lỗi bị tự động trừ tiền - quản lý Subscription


          Tại sao phải quản lý việc tự động thanh toán trên App Store ? Vâng một lý do duy nhất đó là tránh làm cho các bạn mất tiền một cách vô nghĩa 😀 Thường những bạn mới xài, không rành subscription trên App Store. Thì mỗi tháng hay bị trừ một số tiền mà mình không biết xài ở chổ nào O_o

            Khi nào diễn ra thanh toán tự động trên iTunes

            Việc thanh toán tự động còn gọi là: App Store subscription, auto-renewing subscriptions. Nó trừ tiền hàng tháng của bạn khi trong các trường hợp sau đây:

            • Mua ứng dụng thanh toán tài khoản theo tháng: thường là phí nâng acc VIP, ví dụ như dịch vụ VPN, gọi điện quốc tế tính trên tháng, vâng vâng và vâng vâng….
            • Đăng ký dịch vụ Newsstand magazine theo tháng, tức là đọc báo mà phải thanh toán hàng tháng ấy.
            • Đăng ký dịch vụ music của Apple.
            • Và nhiều cái khác mà mình đíu biết ?

            Quản lý subscription trên iPhone iPad

            Đầu tiên vào Settings ~> iTunes & App Store ~> Bấm vố Apple ID của bạn điền mật khẩu nếu có yêu cầu ~> Bấm vào Manage App Subscriptions.

            Sẽ hiện thị list subscription của bạn, bạn chọn từng cái để biết thêm chi tiết.

            Lúc này bạn có thể chọn bật hoặc tắt chế độ Auto-Renew. Nếu bạn thích thì có thể chơi subscription luôn 1 năm cho nó máu lữa XD

            Thông tin chi tiết subscription & thông tin Renew của bạn. Chọn Off Auto-Renewal nếu bạn muốn tắt

            Quản lý subscriptions trên iTunes

            Tức là quản lý bằng iTunes trên Laptop ấy

            • Việc đầu tiên bạn cần làm đó là đăng nhập tài khoản Apple trên iTunes. Vào Store ~> Sign In điền mật khẩu để đăng nhập.
            • Đăng nhập xong vào Store ~> View My Account sẽ thấy như hình

            Hiện thông tin subscription kìa, như hình là số 1. Bấm vào Manage để quản lý

            Thông tin subscription chi tiết nè. Tắt hay tiếp tục thì tuỳ bạn

            Phần này có thể chưa đầy đủ hết tất cả cả lỗi. Nếu bạn gặp vấn đề gì cứ comment phía dướ, nếu mình biết sẽ cố gắng hổ trợ 🙂

            Một số cảnh báo

            Thanh toán bằng card điện thoại​

            Apple chưa hổ trợ thanh toán bằng thẻ điện thoại. Mình không biết là các bạn nghe thông tin từ đâu mà comment hỏi mình khá nhiều. Nếu có thông tin mình sẽ cập nhật ngay.

            Các bạn cẩn thận coi chừng bị lừa đảo.​

            Mua in-app purchase giá rẻ​

            Vấn đề này cũng nhiều bạn comment hỏi. Thật ra đa số các nguồn giá rẻ đều là nguồn từ hack mà ra cả, không phải tất cả nhưng đa số là thế.​

            Trước tiên nói về mặt lợi​

            • Giá rẻ, tất nhiên rồi, thường thì rẻ hơn khoảng 10-40% giá gốc.
            • Nhanh & không cần đăng ký thẻ thanh toán quốc tế.

            Và hại

            Nếu tài khoản bạn được mua bằng cách hack thẻ của người khác​

            • Tài khoản Apple ID, máy của bạn cũng như số phone sẽ vô blacklist của Apple.
            • Từ nay trở về sau bạn không mua được bất cứ thứ gì của Apple.
            • Nếu bạn nạp để chơi game, tài khoản game của bạn có thể bị khoá do người bán dùng tài khoản hack để mua.
            • Mà một đống tác hại không lường trước được

            Mình là lập trình viên nên rất thích xài hàng bản quyền.

            Nếu bạn có điều kiện, hãy đăng ký thẻ thanh toán và mua ủng hộ những người làm App.

            Cám ơn bạn 🙂

            Khoa Mập
             

            Mình tên là Minh Khoa - Bạn có thể gọi mình là Khoa Mập. Mình không phải là nhân viên của Apple, đây là blog cá nhân của mình.

            Bấm vào đây để bình luận 360 bình luận
            Phúc (nam) - 22/12/2016

            Sau khi mua 1app có phí thì nó sẽ tự động trừ tiền trong thẻ đúng ko vậy?? Trước khi trừ nó sẽ nhắn tin hay gửi email cho mình vậy??

            Trả lời
            Cường - 23/01/2017

            Sao mình thanh toán trên AppStore báo là truy cập http://www.apple.com/support/itunes/ww/ để đc hỗ trợ vậy

            Trả lời
            Cong - 21/02/2017

            Lỗi không thể hoàn tất giao dịch mua của bạn. Hay liên hệ apple… đã add thẻ visa nhưng do id vừa mới lập nên ko giao dịch được. Vậy phải đợi bao lâu bạn?

            Trả lời
            Nam - 02/03/2017

            Xin cho hỏi: tôi mua gói trên games mobile strike. Bị trừ tiền mà không nhận được gói

            Trả lời
            Hoàng binh - 06/03/2017

            Ko có thẻ có thanh toán dx ko ah

            Trả lời
            Hoàng Quân - 16/03/2017

            Mình có tk thanh toán app store rồi..mình muốn thay đổi tk thanh toán thì phải làm sao?cảm ơn bạn trc

            Trả lời
            Quốc Bảo - 20/06/2017

            Thẻ Visa virtual account có dùng để thanh toán dc ko bạn, mỗi khi thanh toán là nó bắt liên hệ hỗ trợ

            Trả lời
            DUC - 24/06/2017

            Cho mình hỏi:
            Đầu tiên mình dùng thẻ visa mua 1 app rất suôn se
            Sau đó mình mua thêm 1 app nữa thì thấy báo lỗi cửa hàng nên không giao dịch được, nhưng mà ngân hàng báo đến mình vẫn bị trừ tiền cho app đấy, mình vào https://reportaproblem.apple.com/ thì không thấy app bị lỗi hiện lên để hoàn tiền
            Trường hợp này mình lên làm thế nào ạ

            Trả lời

            Để lại bình luận: