Hướng dẫn liên hệ Apple bằng tiếng Việt

Tình trạng khi mua sản phẩm trong game hoặc mua app đòi liên hệ Apple để giải quyết rất thường xuyên xảy ra. Một số bạn không biết làm thế nào nên mình viết bài hướng dẫn liên hệ Apple để hổ trợ các bạn.

Vì sao Apple bắt bạn liên hệ ?

Vì đơn giản là bảo vệ người dùng, nghi ngờ có giao dịch bẩn. Bạn bị bất cứ vấn đề gì như bị hack icloud, iPhone bị lỗi, hay bị rắc rối khi thanh toán, bảo hành... đều có thể liên hệ Apple.

À, mình có viết một bài riêng về "Các lỗi khi thanh toán trên AppStore" - Đọc nó nếu bạn bị lỗi thanh toán.

Cách liên hệ Apple


Mình không nhận giúp đở liên hệ giùm trong bất cứ trường hợp nào. Vì nhiều người nhờ quá, tốn thời gian quá trời >"<

Khoa Mập

Chọn Việt Nam nếu có yêu cầu.

Từ tháng 06/2016 Apple đã hổ trợ tiếng Việt nên các bạn cứ an tâm mà liên hệ.

Các bạn có thể liên hệ Apple bằng cách gọi điện thoại hoặc điền số điện thoại để được Apple gọi lại

​Chọn thiết bị sử dụng

Ở đây mình chọn iPhone. Ví dụ như mình gặp rắc rối về Apple ID chẳn hạn. Mình sẽ chọn như hình phía dưới

Thậm chí bạn chọn sai cũng chả sao, bên Apple hổ trợ hết 😀 Nhưng tốt nhất nếu không kiếm thấy lỗi của bạn thì nên chọn Chủ đề không có trong danh sách

Phương thức liên hệ

Đối với khách hàng VN thì Apple hổ trợ bằng cách

  • Hẹn ngày giờ để Apple gọi lại cho bạn
  • Bạn điền thông cá nhân sau đó gọi ngay cho Apple
  • Chat & email – hiện tại mình chưa thấy, tương lai mình nghĩ sẽ có

Điền thông tin, Apple sẽ gọi lại cho bạn

Đây là thông tin cuộc hẹn của mình. Rất chuyên nghiệp 🙂

Trong hình có thông tin ID về cuộc hẹn.

Một số lưu ý

Đôi khi vấn đề bạn gặp phải, phía Apple chưa hổ trợ giải quyết bằng tiếng Việt như hình

Thì lúc bạn chọn cách khác. mà Apple hổ trợ. Rồi lúc call tiếng Việt nói ra, Apple vẫn hổ trợ

Apple sẽ hỏi những gì ?

Tránh để mất thời gian, bạn cần chuẩn bị vài thông tin sau đây để Apple hỏi trả lời luôn cho lẹ 😎

  • ​Tên họ, bạn nào quên thì nhớ hỏi lại ba mẹ. 
  • Thông tin Apple ID như: email, số phone, địa chỉ nhà, 4 số cuối của thẻ tín dụng.
  • Đưa thông tin lỗi mà bạn gặp phải, mã số lịch sử giao dịch nếu có.
  • Nếu Apple cần bạn chứng mình một số tài liệu hoặc ảnh nào đó. Có thể yêu cầu bạn gởi qua email hoặc qua chat. Bạn nên chuẩn bị sẳn để gởi cho nhanh.
  • Nếu bạn đã từng liên hệ Apple rồi mà chưa giải quyết xong. Bạn có thể đọc số ID cho Apple biết để làm cho lẹ.

Một số trường hợp khác

Bị mất hoặc bị hack iCloud ?

Apple vẫn mở khoá cho bạn. Nếu bạn chứng mình được bạn từng mua sản phẩm đó. Cách tốt nhất là mua sản phẩm chính hảng, có lưu hoá đơn. Nhiều người bị hack icloud đã liên hệ Apple mở thành công

Apple yêu cầu thêm thông tin

Việc này là bình thường, đôi khi nói chuyện qua Phone không đủ thông tin. Lúc gởi bạn nhớ kèm thông tin ID hổ trợ​

Vấn đề bảo hành

Apple bảo hành toàn cầu, tuy nhiên một số trường hợp sẽ không bảo hành. Bạn nên hỏi trực tiếp Apple trước khi đi bảo hành. 

Lời kết

Bạn cứ an tâm tự tin mà liên hệ. Chả có việc gì phải ngại, tiếng Việt cả mà.

Mình tên là Minh Khoa – Bạn có thể gọi mình là Khoa Mập. Mình không phải là nhân viên của Apple, đây là blog cá nhân của mình.

241
Để lại bình luận

avatar
114 Comment threads
127 Thread replies
14 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
121 Comment authors
Khoa MậpNguyễn Hữu CôngTuấn Anhpham van huyHữu Việt Recent comment authors
  Subscribe  
Notify of
Bui Van Cuong
Khách
Bui Van Cuong

toi duoc mot nguoi ban o My tang mot chiec dien thoai Iphone 6plus hien nay dang phai dung sim ghep Xin cac Anh Chi ho tro cach nao do. ho da gui cho toi receipt. Xin cam on.
Phone number 0963.833.575

chau hao
Khách
chau hao

lien he 22A nguyen anh thu _Q 12 _tp HCM de duoc unlock

Mr Quyền
Khách
Mr Quyền

Mình mua iPhone X sx 2017 gần đây bị lỗi loạn cảm ứng.mình đưa đến TGDĐ gửi đi sửa – Apple đền mình iPhone x khác ( nói là mới ,sx 2017 ).giờ mình xài cũng ko được tốt (âm thanh ko rõ,máy sx 2017)..mình muốn đổi máy mới iPhone x 2018 nhưng họ định giá được 19 triệu – mình phải bù vào 10 triệu nữa…mình muốn kiện Apple được ko?

tài trịnh
Khách
tài trịnh

Mình Bị lỗi y như vậy mà mình không biết cách sửa lỗi bạn giúp mình với

Thaotrinh
Khách
Thaotrinh

Cho mình hỏi hiện tại mình bị trừ tiền từ phía itunes của apple trong khi mình ko mua gì trên appstore cả, mình đã ktra lại thông tin thanh toán và lịch sử mua hàg vẫn không thấy mua gì nhưg lại bị trừ một lần là 679.000 lần hai là 909.000. Xin hỏi làm sao để liên hệ với bên dịch vụ hỗ trợ để họ ktra giúp mình ạ? Thanks

nguyễn hải
Khách
nguyễn hải

a chi e nào cho tôi hỏi tôi dag dung ipone 6 plus và tôi đã làm mơi lại ipone nhưng khi kích hoạt lại thí máy báo lỗi k kich hoat dc.a c e nào co thể hỗ trợ giup e 0984004355

hoàng thái
Khách
hoàng thái

Mình xài Ip7, mua vào thời điểm tháng 10/2016, gần 20 triệu đồng. Mình xài được hơn 1 năm thì bị lỗi máy cứ tìm kiếm mạng, ra tiệm sửa chữa thì bị lỗi mất IMEI và họ bảo hư main, nói chung giờ máy dùng để chặn giấy (treo táo), máy mình bị rớt hay vào nước thì mình chấp nhận không phàn nàn, còn đằng này máy đang xài bình thường thì bị như vậy. Mình có đọc bài báo theo link https://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/san-pham/apple-thua-nhan-co-loi-tren-mot-so-may-iphone-7-3707721.html thì thấy thời điểm mình mua máy có bảng mã tương tự như bào báo… Read more »

HIêu
Khách
HIêu

Tôi sài iphone 5s nhưng sao đang chơi game lain out ra là sao tôi không hiểu .iphone đang ở hệ điều hanh ios 12

Oanh
Khách
Oanh

Cho mình hỏi mình bị hack icloud mà mình quên email, số điện thoại liên kết với icloud, mình mới mua điện thoại 6 tháng mình còn hóa đơn đầy đủ. Nhưng liên hệ tổng đài apple việt nam không giải quyết được. Cho mình hỏi còn cách nào để giải quyết được nửa không ạ? Cảm ơn.

Tiếng
Khách
Tiếng

Máy mình bị khoá, vào id và mật khẩu lâu ngày quên mất giờ làm sao

xim
Khách
xim

cho mình hỏi mình lập xong id apple rồi máy báo liê n hệ hỗ trợ itunes để hoàn tất là sao

Hữu Việt
Khách
Hữu Việt

Mình dùng ip 6 lock giờ bị lỗi sim không được hỗ trợ,thẻ sim không kích hoạt được.Help me!!!

pham van huy
Khách
pham van huy

mình muốn tắt xắc thực 2 yếu tố mà không được

Tuấn Anh
Khách
Tuấn Anh

Xác minh tài khoản để hoàn thành giao dịch id apple ntn ạ

Nguyễn Hữu Công
Khách
Nguyễn Hữu Công

Ba mình dùng iphone tự nhiên nó đòi xác minh IDvà khóa ID vì lý do bảo mật. Mình bấm đúng ID và pass. sau đó nó kêu gửi thông tin về mail, nhưng lúc lập ID thì cái mail là @icloud.com cho nên cũng bị khóa theo. sau đó kêu xác minh bằng câu hỏi bí mật. mà lâu quá rồi ko còn nhớ nữa. cho mình hỏi còn cách nào ko ạ??? tks so much